A APAL-SIM assegura uma gestão eficiente do ciclo urbano da água, sendo a redução da água não faturada uma prioridade estratégica para garantir a sustentabilidade económico-financeira, uma vez que parte da água produzida, não gera receita.  

A água não faturada representa o volume de água que, apesar de ser captada, tratada, transportada, armazenada e distribuída, não chega a ser faturada aos utilizadores finais, e que inclui: 

• perdas reais, que correspondem a fugas ou ruturas em condutas, vazamentos de reservatórios e outros incidentes técnicos;
• perdas aparentes, provocadas por medições incorretas, avarias em contadores, leituras imprecisas ou furtos e utilizações indevidas;
• consumos autorizados, mas não faturados como a água utilizada para rega de espaços públicos, limpeza urbana, enchimento de piscinas municipais, manutenção de infraestruturas ou combate a incêndios.

A nível nacional, a Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) acompanha este indicador e incentiva todas as entidades gestoras a adotar medidas que reduzam, significativamente, o volume de água não faturada, promovendo a eficiência operacional e ambiental, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). 

A APAL-SIM tem vindo a alinhar-se com estas orientações, implementando ações de monitorização contínua, deteção precoce de fugas, manutenção preventiva e renovação de equipamentos. Investe em tecnologia de controlo e telemetria, melhorando a capacidade em identificar perdas na rede e otimizando o processo de leitura e medição.

Estes esforços visam aumentar a eficiência operacional e assegurar que o volume de água produzida corresponde, tanto quanto possível, ao volume efetivamente faturado aos clientes.