Atraso no envio da faturação relativa aos consumos do mês de junho de 2024

Caros clientes,

A APAL-SIM vem informar que apesar dos esforços desenvolvidos nas últimas semanas, ainda não nos foi possível remeter aos nossos clientes as faturas relativas aos consumos do mês de junho.

Esta remessa corresponde à primeira emissão de faturas realizada pela APAL-SIM após o início da atividade operacional a 1 de junho de 2024. A faturação encontra-se calculada e preparada para ser remetida, estando apenas pendente da disponibilização pelas respetivas entidades dos meios de pagamentos do multibanco e do Payshop, atraso a que a APAL-SIM é totalmente alheia.

Os utilizadores que entretanto tenham recebido a fatura da APAL-SIM relativa aos consumos de junho devem desconsiderar o seu envio, uma vez que, apesar dos valores faturados se encontrarem corretos, as referências de pagamento estão incorretas, não permitindo o seu pagamento, situação que lamentamos e pela qual pedimos desculpa pelo incómodo causado e que será corrigida com a nova remessa.

A APAL-SIM encontra-se a desenvolver todos os esforços por forma a resolver esta limitação no mais curto espaço de tempo possível, por forma a remeter no início da próxima semana as faturas dos consumos de junho aos seus clientes.

Conscientes que a receção das faturas pelos consumidores ocorrerá mais tarde que o usual, iremos proceder ao alargamento do período de pagamento da fatura dos consumos de junho, por forma a que os nossos clientes possam proceder à conferência da respetiva fatura e ao pagamento atempado da mesma.

Antecipadamente agradecemos a sua compreensão e lamentamos o transtorno causado, prometendo ser céleres na reposição da normalidade da relação comercial com os nossos clientes.

Para informações ou esclarecimentos adicionais contacte-nos através dos meios disponíveis no nosso sítio da internet, em www.apal-sim.pt.

O Conselho de Administração.

Guarda, 11 de julho de 2024